オーナーや入居者からの信頼度がＵＰする資格

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賃貸住宅メンテナンス主任者試験

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賃貸住宅メンテナンス主任者とは

賃貸住宅管理業者等が身に着けておいた方が良い賃貸住宅（低層アパート）の設備や維持保全における全般的な基礎知識を体系的に学べる公益財団法人が認定する資格です。実務に沿った内容なので現場で活かせる知識が身に付きます。

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ストック型社会の実現に向け、賃貸住宅の維持保全に係るサービスの向上と
それを支える人材育成を通じて「安心・安全・快適」な住環境を提供していく

賃貸住宅メンテナンス主任者試験概要

試験方法: オンライン試験（IBT方式）

出題範囲: 賃貸住宅の建物・設備の基礎知識等

試験時間: 120分

問題数: 100問（正誤式）

受験料: 9,900円（税込）※テキスト・講習動画・試験料等含む

合格発表: 試験終了後即時

合格後: 認定証書ダウンロード可能

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受験の手引き

動画で知る賃貸住宅メンテナンス主任者

資格紹介1

資格制度創設にあたって

賃貸メンテナンス主任者創設の背景
～メンテナンス業務の重要性～（2024年3月4日キャッチアップセミナーより）

資格紹介2

オーナー向け資格紹介

講習動画サンプル

資格の活用事例

地域密着型の不動産屋が全社員で取得その効果とは

建物・設備のハード面の対応に苦手意識を感じている社員が多かったので、「賃貸住宅メンテナンス主任者」の存在を知り、社員全員で受験してみました。
退去立会いの際に、これまでは社員自身の経験から得た知識で対応していたため、インターネット等で知識を得た入居者に言い負かされたり、それによりオーナーと入居者の板挟みになったりすることもありましたが、資格取得後は、設備の不具合が経年劣化によるものか、過失によるものか判断し、入居者には負担理由を丁寧に説明できるようになりました。

株式会社青木ハウジング代表取締役青木博昭氏

株式会社青木ハウジング

代表取締役青木博昭氏

現場知識は資格で身に付ける時代へ

弊社では、設備・建物を管理する部署の全社員を対象に、会社の費用負担にて、本資格の取得を推奨しています。これにより、特に業界経験の無い新入社員の現場デビュー前の研修としても役立っています。例えばSEから弊社に転職した社員は、当然業務経験は無いのですが、排水設備から臭気が上がってくる現場に向かった際、本資格を取得していたことで臭気の原因を特定し、入居者へ説明することができました。また、テキストは多くの不具合事例を取り上げているため。修理を依頼する業者とのやりとりでも正確な部位・部品名でやり取りが可能になります。

株式会社エステートセンター管理部山根貢治氏

株式会社エステートセンター

管理部山根貢治氏

資格を活用した新人教育プログラムで、人材の定着と組織の安定が実現

未経験者の採用にも積極的に取り組んでいる中で、教育プログラムとして導入しました。教育プログラムは入社5年未満の全社員を対象としました。5名程度のグループにマネージャークラスの教育係をアサインし、2-3ヶ月かけて学習を進めます。必要に応じて現場に出向き、設備等の実機の確認も実施します。
本プログラムを導入してから、未経験者の定着率も格段に向上し、人材の定着および組織の安定に寄与しています。本資格は業務の質の向上のみならず、未経験社員の育成および社員の定着率向上にもお勧めです。

株式会社ビッグ不動産管理部藤坂一郎氏

株式会社ビッグ

不動産管理部藤坂一郎氏

研修代わりの取得がもたらした、業務の標準化と会社の信頼向上

建物や設備のメンテナンスに関する研修として活用すべく、社員全員で受験しました。新しく入ったスタッフには、3ヶ月の研修修了の確認テストとして利用しました。不具合発生時に同じ認識をもって対応できるようになり、業務の標準化につながっています。
資格名からどんな資格かが連想しやすいため、宅建士や管理士とともに資格保有者や資格者数をホームページや店舗で公表し、オーナーや入居者への安心材料の1つとしてPRしています。

株式会社東洋開発賃貸管理部木村麻利亜氏

株式会社東洋開発

賃貸管理部木村麻利亜氏

大家としての責任と賃貸住宅メンテナンス主任者の重要性

今まで、建物にトラブルが発生したときにはインターネットで調べていましたが、今はひとまず、AIメンテナンス主任者とテキストを使って初期対応を行うようになりました。その後の工事が必要な場合でも、管理会社の担当と原因や修繕方法について対等に話せるようになりました。管理会社に委託していても、自主管理であっても、建物であった最終的なトラブルの責任を負うのは大家です。テキストにトラブル事例と一次対応策が書かれているので、管理会社が動けない休日や深夜でも大家が初期対応できるようになるのは入居者にとっても心強いと思います。

神奈川県賃貸住宅オーナー/女性大家さんの会 Elegant Owners主宰五十嵐未帆氏

神奈川県賃貸住宅オーナー/女性大家さんの会 Elegant Owners主宰

五十嵐未帆氏

オーナー歴16年が証明！資格取得で一歩先の管理へ

自主管理であるため、設備の不具合時には自らが入居者の部屋に出向いてチェックするのですが、入居者に状況を説明する際に認定カードを提示することで「素人ではない」と証明でき、説明に説得力が増したと感じています。
オーナー業を始めて間もない頃は、水漏れや雨漏りがあった際に業者を手配して、必要以上に高額な修繕費用をかけていました。知識があれば、こういった支出を最小限に抑えつつ、収益の最大化を狙えます。オーナー業を成功させるポイントと言えば、空室対策や賃料設定などに目が行きがちですが、メンテナンス費用を適正化することにも目を向ける必要があります。

広島県賃貸住宅オーナー/戸建て・アパート等51戸を所有米岡朋彦氏

広島県賃貸住宅オーナー/戸建て・アパート等51戸を所有

米岡朋彦氏

若手社員が“賃貸住宅管理の現場力”を身につける、最大のチャンス

入居者の生活に密接に関わる不具合は、一次対応が不適切でクレームに発展してしまった経験がある若手社員も少なくないと思います。この資格ではよくある不具合事例についてケーススタディで学べるため、これから対応するであろう内容について予習ができます。建物や設備の不具合対応が続くと、電話を取るにも、現場に向かうにも気が重くなってしまうことがありますが、事前に対応方法を知っているということだけでも、業務に対して前向きになれると思います。賃貸管理をどのように学べばいいのか悩んでいる若手社員におすすめの資格です。

株式会社ジェイエーアメニティーハウス賃貸工務部川﨑亮氏

株式会社ジェイエーアメニティーハウス

賃貸工務部川﨑亮氏

マイナスからの信頼獲得へ。現場で役立つ資格の力

公式テキストには、「検室のポイントと流れ」・「検室チェックリスト」が付属していて、一定の判断基準にもとづいて判断できるので、部屋のチェックに自信がない時に活用しています。入居者の困りごとの連絡を受けた際には、できる限り現地に出向いてどのような不具合が起きているかをよく聞き取り、対応するようにしています。入居者が求めていることをしっかり受け止めて対応すると、「ありがとう」と言ってもらえることも増えてきました。マイナスからのスタートだからこそ、「頼んでよかった」と思ってもらえるように心がけています。

大東建託パートナーズ株式会社八王子営業所佐藤匠氏

大東建託パートナーズ株式会社

八王子営業所佐藤匠氏

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